Politique de remboursement

Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement :

Retour :

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour commencer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@la-maison-du-tableau.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse contact@la-maison-du-tableau.com.

Comment les clients peuvent-ils retourner vos produits ?

Par courrier postal.

Quels sont les frais de restockage ?

Aucun frais de restockage.

Conditions dans lesquelles nous acceptons les retours :

Produit neuf.

Dans quelles circonstances proposons-nous un retour et un remboursement ?

Produit incorrect :

Si vous constatez que votre commande est défectueuse, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@la-maison-du-tableau.com en joignant des photos du produit incorrect, et nous vous fournirons une étiquette de retour. Une fois le retour suivi, nous vous enverrons immédiatement un produit de remplacement.

Échange :

Nous échangeons uniquement les produits défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger votre produit contre un produit identique, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact@la-maison-du-tableau.com. Nous traiterons votre demande d'échange gratuit.

Changement d'avis :

Les changements d'avis ne sont pas acceptés. Aucun retour ni remboursement ne sera effectué. Remarque : couleur, taille et texture.

Annuler la commande :

Nous expédions généralement les commandes immédiatement.

Par conséquent, si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous enverrons une participation impliquée par le service de traitement, mais nous ne pouvons garantir que vous pourrez toujours retourner la commande une fois que vous aurez reçu le produit.

** Tous les remboursements seront effectués après réception du produit retourné et son inspection. Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire peut aller jusqu'à 10 jours. La satisfaction de nos clients est très importante pour nous.

Produits non retournables

En raison de la nature personnalisée et sur mesure de ces articles, les produits suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

Peintures ou œuvres d'art personnalisées créées spécialement à partir de vos photos ou instructions
Cadres personnalisés ou décorations murales conçus selon vos choix de taille, couleur ou options de personnalisation
Cartes-cadeaux : non remboursables. Nous n'offrons actuellement aucun remboursement si votre article était un cadeau.

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de quelques jours.

Procédure de retour (étapes)

Avant de retourner un article, veuillez contacter le service d'assistance à l'adresse contact@la-maison-du-tableau.com :

Veuillez indiquer votre numéro de commande et la raison du retour (par exemple, taille trop grande, couleur différente, défaut constaté...).
Joignez des photos du cadre (vue générale, image, coin) et de l'emballage.
Nous confirmons la validation du retour et vous rappelons l'adresse :

La Maison Du Tableau
539 W Commerce St #2510, Dallas,
Texas 75208, États-Unis

Aucun colis ne doit être retourné sans autorisation préalable. Tout retour non autorisé peut être refusé.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car le remboursement peut prendre un certain temps avant d'apparaître officiellement.
Ensuite, contactez votre banque. Il faut souvent compter un certain délai avant que le remboursement ne soit effectif.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Merci d'avoir acheté en toute confiance !

Pour toute question supplémentaire :
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter :

E-mail: contact@la-maison-du-tableau.com